PRAVA PACIJENATA
Temeljem Zakona o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata („Službene novine Federacije BiH“, broj 40/10) u Domu zdravlja Mostar svakom pacijentu se osiguravaju prava:
– na dostupnost zdravstvene zaštite, uključujući i pravo na hitnu medicinsku pomoć,
– na informacije,
– na obaviještenost i sudjelovanje u postupku liječenja,
– na slobodan izbor,
– na samoodlučivanje i pristanak, uključujući i zaštitu prava pacijenta koji nije sposoban dati pristanak,
– na povjerljivost informacija i privatnost,
– na tajnost podataka,
– na osobno dostojanstvo,
– na sprječavanje i olakšavanje patnji i bola,
– na poštovanje vremena pacijenta,
– na uvid u medicinsku dokumentaciju,
– na samovoljno napuštanje zdravstvene ustanove pacijenta nad kojim se vrši medicinsko istraživanje,
– na preventivne mjere i informiranje o očuvanju zdravlja,
– na prigovor,
– na naknadu štete,
– na prehranu u skladu sa svjetonazorom,
– na održavanje osobnih kontakata,
– na obavljanje vjerskih obreda.
Sve ranije navedeno podrazumijeva da svaki pacijent ima pravo:
– da prima usluge bez diskriminacije vezano za spol, dob, vjersku ili etničku pripadnost, invaliditet ili spolnu orijentaciju, a ustanova jasno podržava takvu politiku koja je dostupna javnosti i svim zaposlenicima,
– da bira onog zdravstvenog profesionalca kojeg oni smatraju prihvatljivim,
– da traži drugo mišljenje o opcijama u vezi s tretmanom ili o dijagnozi, uz suglasnost s liječnikom obiteljske medicine.
Informacije koje se objavljuju imaju za zadatak da prenesu poruku:
– o pravu pacijenata na to da imaju pristup svom zdravstvenom kartonu, kao i na to da će informacije koje se u njega unesu ostati povjerljive,
– o pravima pacijenata u vezi s davanjem svog pristanka da sudjeluju u medicinskim istraživanjima,
– o pravu na to da biraju hoće li sudjelovati u obučavanju studenata medicine ili osoblja zdravstvene ustanove,
– o pravu na to da dobivaju detaljne informacije o uslugama koje se pružaju u zdravstvenoj ustanovi,
– o pravu na to da im se jasno objasni njihovo stanje i svaki predloženi tretman, ispitivanje ili medicinska procedura, kao i rizici ili alternative prije nego što pristanu na njih,
– o pravu na to da se njihove kliničke ili nekliničke žalbe detaljno ispitaju.